Términos y condiciones

GENERAL

Bajo ninguna circunstancia la compra de clases de un estudiante puede ser transferida a otra persona.
Si un estudiante desea utilizar su crédito para un curso de menor precio, la diferencia de precio no será reembolsada.
No se realizará ningún reembolso si una clase presencial necesita ser temporalmente trasladada en línea debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Ohlàlà, como pandemias o desastres naturales.
Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que cause algún tipo de preocupación de seguridad para nuestros estudiantes o personal.
Los descuentos promocionales son aplicables solo a una inscripción de clase al precio completo. Pueden aplicarse otras restricciones.
Si un estudiante olvida usar un código promocional al pagar, no podremos aplicar el descuento retroactivamente.
Ohlàlà se reserva el derecho de modificar sus tarifas y políticas en cualquier momento.

CURSOS GRUPALES

Las solicitudes de transferencia o cancelación/reembolso de clases deben hacerse al menos 5 días antes de la fecha de inicio de su clase. Después de esta fecha, los reembolsos no pueden otorgarse bajo ninguna circunstancia. Se calculará y emitirá un crédito prorrateado de acuerdo con el número de lecciones que hayan pasado en el momento en que se solicite un crédito, menos una tarifa administrativa de MXN$250. Este crédito será válido por tres meses a partir de la fecha de inicio original del curso.
No se hará ninguna excepción por colocación incorrecta de nivel, ya que ofrecemos formas para que los estudiantes determinen su nivel antes de inscribirse (prueba de nivel).
En caso de que no se complete la cuota mínima de inscripción en una clase grupal (es decir menos de 5 personas en una clase de 10 personas), nos reservamos el derecho de cancelar la clase, posponerla para una fecha posterior, combinar dos grupos o acortar la duración de la clase según lo consideremos conveniente. En este caso, los estudiantes tendrán la opción de transferir su crédito a una clase diferente u obtener un reembolso si las nuevas fechas no se ajustan a su horario.
Nos reservamos el derecho de cambiar al maestro asignado para una clase en cualquier momento.
Las clases grupales están reservadas para estudiantes de 15 años de edad en adelante.
Se puede encontrar una grabación archivada de cualquier lección perdida en su espacio de miembro. Las grabaciones caducan treinta días después de que su clase haya terminado.

CLASES PRIVADAS

Para clases privadas, el administrador de Ohlàlà ([email protected]) debe ser notificado al menos 48 horas antes de cualquier cambio de horario o cancelación de clase que desee realizar. Si no lo hace, su clase será perdida. Si desea recuperar esa clase perdida, puede pagar una tarifa de reprogramación de MXN$400. No podemos aceptar solicitudes de reserva o reprogramación con menos de 48 horas de anticipación en días laborables y después del viernes a las 6 p. m. (horario Ciudad de México) para clases de fin de semana y lunes.
Si dos estudiantes desean tomar clases privadas juntos, la tarifa aplicada será 1.5 veces la tarifa normal.